Strona główna / Szkolenia / Szkolenia Business English / BE6: ENGLISH FOR TELEPHONING

BE6: ENGLISH FOR TELEPHONING

Tryb: Szkolenie otwarte/zamknięte
Stopień kursu: Poziom średniozaawansowany
Czas trwania: 2 dni – 12 godzin lekcyjnych
Liczba uczestników: 4 - 10 osób
Cena netto/osoby: 370 PLN

Wymagania wstępne dla uczestników

Minimalny poziom wyjściowy wg European Framework: A2


Cel kursu:

  • Opanowanie najczęściej używanych słów i zwrotów potrzebnych do telefonowania
  • Poznanie, wybór i przyswojenie charakterystycznych fraz telefonicznych
  • Zdobycie praktyki w użyciu w/w fraz
  • Praktyczne opanowanie umiejętności rozmowy telefonicznej po angielsku
  • Podniesienie kompetencji językowej w zakresie rozumienia ze słuchu

Program szkolenia:

  • Odbieranie telefonu z zagranicy, łączenie, zostawianie wiadomości, udzielanie krótkiej informacji.
  • Umawianie spotkań przez telefon.
  • Załatwianie bieżących problemów przez telefon (opis błędu na fakturze, pytania o datę dostawy towaru, etc.)
  • Literowanie, powtarzanie komunikatu, prośby o wyjaśnienie.
  • Raportowanie.
  • Informowanie o czyjejś nieobecności.
  • Wyjaśnienia i opis procesów.
  • Składanie zamówienia.
  • Skargi i zażalenia.
  • Prośba o informację.
  • Idiomy telefoniczne i czasowniki frazowe.

W trakcie kursu uczestnicy:

  • Przećwiczą rozmowy telefoniczne w najczęstszych biurowych kontekstach.

Adresaci szkolenia:

  • Wszyscy pracownicy chcący przełamać barierę przed odbieraniem telefonu z zagranicy lub telefonowaniem do innego kraju.

Zaprojektuj swoje szkolenie / zadaj pytanie

* - oznacza pola wymagane.
SEW-Eurodrive Polska Spółka z o.o. wszystkie prawa zastrzeżone